（一）准备工作：
　　1、了解客户：保洁的地点、时间、客户要求等要了然于心。
　　2、自检形象：保洁员自身卫生要搞干净，长头发，长指甲、脏脖子、脏袜子、脏鞋底、脏工服都是必须要特别注重的。
　　3、清点设备：用具、药剂是否齐全，药剂盖是否拧紧，桶是否有漏洞，机器插销是否完好。
　　4、应带物品：
　　（1）开荒保洁应带：
　　吸尘吸水机（防尘罩，扁吸头，毛吸头）；单擦机（预备）；蒸汽拖把；消毒蒸汽机；抹水器、刮水器；梯或凳子；毛巾（新的）；水桶；开刀或壁纸刀片；擦丝及软擦丝；药剂：玻璃水、牵尘液、洁厕剂、不锈钢光亮剂、除胶剂、蜡、（五洁粉、酸）；蜡杆；尘推；毛掸子；电线；鞋套。
　　（2）清洗地毯应带：
　　洗地机（软盘）；吸尘机（注意软管和铁扒头）；地毯液；毛刷子；去渍剂；水桶；电线；（3）石材处理应带：
　　磨地机（针盘）、红、白、黑、垫；吸水机；玻璃刮；喷壶；毛巾、桶；石材专用剂；小匙；电线；全能水；专用磨片蜡、喷磨蜡、蜡杆。
　　（二）工作程序：
　　1、从房间整体清理开始保洁员首先要做屋内的大面（地面）清理及吸尘，不要求细致入微，只是把脚下地那些碍事垃圾清走，注意整体的清洁。不要求干净彻底，只是为更彻底的清洁打出了基础。为下一步工作创造清洁基础，更加体现一个基本专业水准保洁的所在。
　　2、一步一步彻底清洁清洁时正确路线：由上至下，由里而外；将清洁用具放在一只桶里面，让它随时跟随着你，以顺时针方向清洁房间。将所需的清洁用具集中存放，并保持已打扫过的房间干净整洁。
　　（1）关于擦窗擦玻璃是保洁中的重头戏。我们常说，玻璃擦完了，保洁也就完成了一半。而且我们所说的擦玻璃是包括框缝及纱窗的清洁。擦玻璃的工具除专业玻璃刮，吸水器，还要有刀片，毛巾。
　　通常先用吸尘吸水器吸窗户缝里的灰尘，直至彻底干净。然后用毛巾擦一遍要刮的框侧，再进行刮玻璃所善用的手法刮玻璃上的清洁液。
　　在刮的过程中，尽量用抹水器毛头挡在下侧，按住流下的污水，减少不必要的污染。在擦玻璃之前抹水器上清洁液后用刀片擦铲除污垢，除胶之后注意水痕，其实手法连惯的不容易出现水迹。一下一下横平竖直的如不刮一下就用毛巾擦一下皮条，擦干净难免又出水印。注意擦玻璃时，水不要流到墙面，也不要甩到墙面；框上的铅笔印，用软擦丝沾水（一定要多沾水，否则容易起划痕），多擦几下即掉。
　　（2）关于客厅、起居室的清洁a、真皮沙发忌用热水擦拭真皮沙发切忌使用过热的水擦拭，因为高温会使真皮皮质变形起皱。其实真皮沙发和人的皮肤护理起来是一样的，我们可用湿布轻抹，如果表面沾上油渍，可将清洁剂稀释后沾抹布轻擦。
　　b、装饰灯：用软毛刷拂尘，用干布清洁等。
　　c、藤编家具的清洗藤编家具如果用普通洗涤剂刷洗会损伤藤条光华的表面。最好使用淡盐水擦洗，淡盐水不仅能够去藤条表面的污渍，还可使藤条柔软富有弹性保持色彩鲜亮。藤椅上的灰尘，可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去。如果污迹太重，可用洗涤剂抹去，最后用干布干擦一遍。若是白色的藤椅，最好在最后还抹上一点白醋。醋可与洗涤剂中和，以防止变色。用刷子蘸上小苏打水刷洗藤椅，也可以除掉顽垢。
　　d、地板橡胶地板不能直接用水拖洗，直接用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂和塑料胶质起化学作用，造成塑料地板表面脱胶或跷起现象。所以如碰到水泼洒在塑胶地板上，应尽快将其弄干。
　　木地板绝对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。刻不容缓，用机器时要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。